Veel gestelde vragen
Informatie
Veel gestelde vragen
Welkom bij Bonbon Atelier A3 – waar passie voor chocolade en vakmanschap samenkomen.
Of je nu onze bonbons wilt bestellen via de webshop, een cadeau zoekt of meer wilt weten over onze ambacht: hier vind je snel antwoord op de meest gestelde vragen.
Heeft u een andere vraag of wilt u persoonlijk contact?
Neem gerust contact met ons op of kom gezellig langs in onze winkel. En vergeet niet: u kan ook eenvoudig online bestellen via onze webshop!
Over Bonbon Atelier A3
Waar vinden wij jullie winkel?
Ons chocolade atelier en winkel bevinden zich in Hattem. Hier zie je hoe onze ambachtelijke chocolade, bonbons en truffels met zorg worden. De geur van verse chocolade wacht op je!
Maken jullie alles zelf?
Ja, al onze bonbons, truffels en chocoladeproducten worden met liefde en vakmanschap in eigen huis gemaakt. We gebruiken uitsluitend eerlijke, kwalitatieve ingrediënten.
Kan ik meekijken bij het maken van de bonbons?
Dat kan! Wij hebben een open atelier. Vanuit de winkel en via het raam kan je zien hoe wij onze producten maken. Op aanvraag geven wij af en toe workshops als onze agenda en de productieruimte dit toelaat.
Webshop & bestellingen
Hoe kan ik bestellen?
Kies eenvoudig je favoriete chocolade, voeg toe aan je winkelmandje en reken veilig af via onze webshop.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Je kunt betalen met iDEAL. Al onze betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving.
Wat is de levertijd?
Voor 16:00 uur besteld, de volgende dag na 12:00 uur ligt uw bestelling klaar in de winkel, tenzij er een aangepaste levertijd bij het product staat. Tijdens feestdagen kan het iets langer duren.
Kan ik mijn bestelling ook laten bezorgen?
In principe bezorgen wij niet. Maar bij grotere aantallen kunnen wij in overleg kijken naar de mogelijkheden.
Ook is het in overleg mogelijk te bezorgen in omgeving Meppel (bijna dagelijks wordt er vanaf Hattem gereden richting Meppel).
Staan al jullie chocolade producten in de webshop?
Nee, Er zijn nog veel meer producten in onze winkel verkrijgbaar. Wij hebben er voor gekozen om een klein assortiment aan te bieden via de webshop.
Cadeaus & maatwerk
Kan ik een gepersonaliseerd cadeau laten maken?
Ja, wij maken met plezier gepersonaliseerde chocolade cadeaus. Chocolade is een uniek en veelzijdig product: het leent zich voor eindeloze vormen en creatieve toepassingen. Samen met u zetten wij uw ideeën om in een bijzonder cadeau of origineel relatiegeschenk. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Doen jullie ook zakelijke bestellingen of relatiegeschenken?
Absoluut! Wij leveren aan bedrijven en evenementen, met oog voor detail en presentatie. Stel uw vraag gerust telefonisch of per mail. Wij denken graag mee met uw wensen.
Allergieën & dieetwensen
Bevatten jullie producten allergenen zoals noten of gluten?
Sommige bonbons/ chocolade bevatten noten, zuivel of gluten. Maar uiteraard is er ook voldoende keuze in bonbons/ chocolade zonder noten, zuivel of gluten.
Ps. Chocolade is in principe gluten vrij. Enkele vullingen kunnen gluten bevatten.
Hebben jullie ook lactosevrije bonbons?
Ja, we bieden een speciaal assortiment lactosevrije chocolade en bonbons aan.
IJssalon
Wanneer is de ijssalon geopend?
Onze ijssalon is geopend van het voorjaar tot het einde van de zomer. De exacte openingstijden vind je op onze website en social media.
Wat voor soorten ijs verkopen jullie?
We bieden een wisselend assortiment van ambachtelijk schepijs, gemaakt met verse melk, room en pure ingrediënten.
Denk aan klassiekers zoals vanille en chocolade, maar ook verrassende seizoenssmaken!
Hebben jullie ook lactosevrij ijs
Jazeker! We hebben regelmatig lactosevrije varianten in het assortiment. Vraag er gerust naar in de ijssalon.
Kan ik ijs meenemen naar huis?
Ja, we verpakken ons ijs graag voor je om mee te nemen. We gebruiken daarvoor speciale gekoelde verpakkingen zodat het goed blijft onderweg.
Organiseren jullie ook ijsbuffetten of catering?
Ja, voor feesten, evenementen of zakelijke gelegenheden verzorgen we graag een ijsbuffet met onze mobiele ijsbar. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.
Overige vragen
Wat als er iets mis is met mijn bestelling?
Neem binnen 48 uur contact met ons op via e-mail of telefoon. We zorgen altijd voor een nette en passende oplossing.
Verkopen jullie cadeaubonnen?
Ja! Onze cadeaubonnen zijn verkrijgbaar in de winkel.
Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe smaken en acties?
Volg ons op Instagram en Facebook om niets te missen!